تنطبق هذه الشروط والأحكام على وتحكم عملية شراء Star ALالكويت وملحقاتها ("المنتج") بين وبين العميل (العميل"؛ ""أنت"" أو ""الخاص بك"") ومؤسسة نجمة الكويت للعطور ومستحضرات التجميل والمواد (""ماري جلام""؛ ""نحن"" أو ""نحن"") "

1. الحساب والمستخدم المسجل

• من أجل الوصول إلى وظائف معينة في الخدمة، بما في ذلك القدرة على طلب المنتجات وشرائها، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب على marieglamkw.com مؤمن بكلمة مرور ("الحساب"). أي حساب يتم إنشاؤه على هذا النحو هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث.
• ذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب، فأنت "مستخدم مسجل". لكي تكون مستخدمًا مسجلاً، يجب أن يكون عمرك 21 عامًا ويجب أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة (بما في ذلك اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم وغيرها من التفاصيل) كما هو مطلوب أثناء عملية إنشاء الحساب. وفقًا للقانون المعمول به، باعتبارك أحد الوالدين أو الوصي على قاصر يتراوح عمره بين 18 و21 عامًا، يجوز لك السماح لهذا القاصر باستخدام حسابك، على أساس أنك تظل مسؤولاً بالكامل عن استخدام الحساب وعن أي استخدام للخدمة. بواسطة هذا القاصر من خلال حسابك. قد نقوم بإجراء المزيد من الفحوصات للتحقق من عمرك من خلال وكالة مرجعية ائتمانية مسجلة (أو ما شابه ذلك)، وإذا لم نتمكن من التحقق من أن عمرك يزيد عن 21 عامًا، فقد نقوم بإلغاء طلبك.
• من خلال التسجيل في [marieglamkw.com] واستخدامه، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها أثناء عملية التسجيل صحيحة ودقيقة وتتعهد بضمان تحديث هذه المعلومات باستمرار. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. في حالة وجود أي مخاوف بشأن حسابك أو علمك بأي سوء استخدام، فيجب عليك إبلاغنا على الفور (راجع اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات وتفاصيل الاتصال).

2. الطلب والدفع

• يجب على العميل أن يطلب شراء المنتج عن طريق سداد كامل المبلغ. قبل تقديم الطلب، تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن العقار/المبنى يتمتع بإمكانية الوصول الكافي بما في ذلك مطابقة رقم المنتج وأحجامه لضمان الوصول المناسب إلى تسليم المنتج وتركيبه قبل تقديم الطلب. يمكن للعميل الاتصال بشركة Star AL الكويت للحصول على المشورة إذا لزم الأمر. لن يتم توفير أي استبدال أو استبدال أو استرداد الأموال في مثل هذه الحالات.
• يجوز لشركة Star ALالكويت، بمحض اختيارها وفي أي وقت، ودون أي إشعار، الإعلان عن مبيعات موسمية أو عروض ترويجية. لا يجوز للعميل أن يكون مؤهلاً للحصول على أي خصم أو المطالبة بإعادة الفواتير أو العرض للمنتجات التي تم شراؤها قبل الإعلان عن هذه المبيعات الموسمية أو العروض الترويجية.
• يقر العميل بأن الخصم/السعر قد يختلف بناءً على عوامل مختلفة بما في ذلك أوضاع السوق والمواقع والعروض الترويجية والعروض الموسمية وما إلى ذلك.
• يجب جمع المنتجات المشتراة خلال 20 يومًا من تاريخ ووقت إصدار الفاتورة/الفاتورة. يحق لشركة Star ALالكويت فرض غرامات تأخير ونفقات إذا تأخر التسليم أو فشل بسبب أي فعل يعزى إلى العميل. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك تأخير في تحصيل أو استلام المنتجات التي اشتراها العميل، يجوز لشركة Star ALالكويت، وفقًا لخيارها الوحيد، إلغاء المبيعات وإعادة بيع نفس المنتج إلى أي عميل آخر من أجل تحمل التكاليف أو استرداد التكاليف الخسائر/النفقات إن وجدت من العميل. يوافق العميل على دفع رسوم التسليم للتسليم اللاحق، إن وجدت، والتي سيتم تحديد تكاليفها بواسطة شركة ستار الكويت وحدها
• بناءً على طلب كتابي من العميل، يجوز لشركة Star ALالكويت، وفقًا لتقديرها الخاص، السماح بتخزين المنتجات في مستودعاتها، مع مراعاة دفع رسوم التخزين الإضافية التي تحددها شركة Star ALالكويت من وقت لآخر. ومع ذلك، يجب ألا يتجاوز تخزين المنتجات 30 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة/الفاتورة.
• الأسعار والخصومات (إن وجدت) المعروضة في المتجر تكون نهائية. ولا يجوز تطبيق أي سعر أو عروض أو خصومات وما إلى ذلك مقتبسة في أي مكان آخر.
• في حالة الدفع عن طريق الشيكات/الدفع المباشر/البطاقة (الائتمان أو الخصم)، سيتم تسليم المنتج فقط عند تحقيق المبلغ.
• قد يتم توفير خدمة Layaway بواسطة Star ALالكويت وفقًا لتقديرها الخاص وتخضع لما يلي:
• يقوم العميل بسداد كامل المبلغ مقابل شراء المنتج
• يجب ألا تتجاوز فترة التأخير مدة 20 يومًا من تاريخ الفاتورة أو الدفع أيهما أسبق.
• ستظل خدمة الإيقاف ملغاة بعد فترة الـ 20 يومًا المذكورة أعلاه، وتحتفظ شركة ستار الكويت بالحق في التصرف في المنتجات بالطريقة التي تراها مناسبة، دون أي إشعار أو مسؤولية.
• تخضع المنتجات المشمولة بالضمان لشروط وأحكام الضمان، عند إنتاج بطاقة ضمان أصلية صالحة موقعة ومختومة حسب الأصول.
• لا يجوز إلغاء الطلبات أو تغييرها بمجرد تأكيدها تحت أي ظرف من الظروف، مهما كانت، باستثناء ما هو منصوص عليه هنا.
• يجب تقديم الأموال النقدية إلى ممثل خدمة العملاء المعتمد لدينا لاستلامها على الفور قبل استلام المنتجات المطلوبة. سيحمل ممثل خدمة العملاء لدينا أيضًا محطة دفع عبر الهاتف المحمول لتتمكن من إجراء الدفع عن طريق البطاقة (KNet، Visa/Mastercard أخرى) جميع بطاقات الائتمان
• عند استلام الدفعة الكاملة، سيقوم ممثل خدمة العملاء بتسليم المنتجات مع الفاتورة ومذكرة التسليم.
• تجدر الإشارة إلى أننا لا نقبل الدفع عن طريق الشيكات بدلاً من النقد أو البطاقة عند استخدام خيار الدفع عند التسليم.
• لضمان التسليم السريع وفي الوقت المناسب، سيتم الاتصال بالعميل قبل 30 دقيقة على الأقل من التسليم.
• لا يمكن للعميل حجب المنتجات المطلوبة عن طريق الائتمان. يجب أن يتم الدفع مقابل المنتجات المطلوبة عند التسليم. تجدر الإشارة إلى أن الشخص الذي يستلم المنتجات يجب أن يكون هو المستخدم المسجل الذي طلب المنتجات أو الشخص المرخص له، مع تقديم دليل كافٍ على هذا التفويض.
• في حالة عدم تواجدك في المنزل أو في الموقع المحدد لتسليم الطلب، سينتظر ممثل خدمة العملاء في العنوان المذكور لفترة سماح مدتها ساعة واحدة مع المنتجات التي طلبتها. عدم القدرة على إقامة اتصال خلال ذلك الوقت سوف يدفعه إلى المغادرة، وسيتم إجراء مكالمة مرة أخرى في وقت لاحق من اليوم. وفي حالة فشل ذلك، سيتم إرجاع الأمر لمحاولة أخرى في اليوم التالي.
• في حالة عدم تمكن ممثلي خدمة العملاء لدينا من الوصول إلى العميل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب؛ سيتم اعتباره ملغيًا تلقائيًا.
• لا يتوفر خيار الدفع عند التسليم لجميع المنتجات والمنتجات المشمولة ضمن فئة الطلب المسبق ولكنه متاح لمنتجات محددة كما يمكن رؤيته على الموقع الإلكتروني أثناء شراء المنتجات.
• تخضع جميع الأسعار والعروض لمدى توفرها ويمكن سحبها أو تعديلها وفقًا لتقدير marieglamkw.com
• قد تختلف الأسعار والعروض الموجودة على الموقع عن الأسعار والعروض الموجودة في متاجر البيع بالتجزئة، أو في أي مكان آخر.
• لا يحق للعميل المطالبة بفرق السعر بين الموقع والمتجر إن وجد

3. التسليم

• يجب على العميل دفع رسوم التوصيل كما هو محدد من قبل شركة ستار الكويت.
• التسليم يعني تسليم المنتج على مستوى الأرض حتى المدخل الرئيسي لعنوان العميل المذكور في الفاتورة أو في متاجر ستار الكويت (حسب المنتج).
• خلال وقت إعداد الفاتورة، سيتم إرسال تاريخ التسليم عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم الهاتف المحمول المسجل المذكور في الفاتورة/الفاتورة.
• يقر العميل بأنه لن يكون هناك أي اتصالات فيما يتعلق بتسليم المنتج من شركة ستار الكويت
• عندما يرغب العميل في إعادة جدولة تاريخ التسليم أو الإبلاغ عن التغيير في موقع التسليم، يجوز للعميل مراسلة ستار AL الكويت قبل ثلاثة أيام عمل على الأقل من تاريخ التسليم عبر الرسائل النصية القصيرة.
• ومع ذلك، فإن قبول طلب إعادة الجدولة أو تغيير موقع التسليم يجب أن يكون وفقًا لتقدير شركة ستار الكويت وحدها، ويجب أن يخضع ذلك لتوافر فترات التسليم والمسافة والشروط الواردة في هذه الوثيقة.
• يجب على العميل تقديم نسخة من إثبات الهوية (الصادرة عن الولاية أو الحكومة المركزية) والفاتورة/الفاتورة في وقت استلام المنتجات.
• يجب على العميل التأكد من عدم وجود عوائق/عقبات من أي شخص/سلطة، أيًا كان، في وقت التسليم، ويُسمح لشركة ستار الكويت بالوصول إلى واستخدام مصاعد الخدمة أو المرافق الأخرى فيما يتعلق بتسليم المنتجات في موقع التسليم الخاص بالعميل.
• يجب أن يخضع تسليم المنتج إلى موقع العميل لأحداث القوة القاهرة والتآكل العادي أثناء النقل ويكون تصرفًا خارجًا عن سيطرة شركة ستار الكويت بما في ذلك حركة المرور وتعطل المركبات وما إلى ذلك، وفي هذه الحالة يجب على شركة ستار الكويت إبلاغ العميل وإعادة - جدولة التسليم حسب توفر الفتحة والتاريخ.
• وفقًا لسياسة شركة ستار الكويت، لا يجوز للعميل مكافأة أو إرضاء فريق التوصيل والتجميع التابع لشركة ستار الكويت.
• يجب على العميل التأكد من أن رقم الهاتف المحمول الوارد في الفاتورة يمكن الوصول إليه من قبل فريق توصيل Star ALالكويت للاتصال به لتسليم المنتجات.
• يجب على العميل أن يكون متاحًا لاستلام المنتجات في تاريخ التسليم المحدد. في حالة عدم قبول العميل للتسليم أو عدم توفره في تاريخ التسليم المتفق عليه، يكون التسليم اللاحق على أساس رسوم ويخضع للشروط الواردة في هذه الاتفاقية. ستكون الرسوم وفقًا لبطاقة الأسعار التي أبلغت بها شركة ستار الكويت.

4. الاستبدال والاسترداد

• يجوز لشركة Star ALالكويت، حسب خيارها الوحيد، استبدال المنتجات، بشرط أن يتم إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء/الفاتورة، ويقدم العميل الفاتورة/الإيصال الأصلي ويكون في العبوة الأصلية، وفي حالة غير مستخدمة وقابلة للبيع. وبغض النظر عما سبق، لا يجوز استبدال المنتجات التي تم تفكيكها و/أو تركيبها/إلصاقها بمجرد بيعها. إذا وافقت شركة ستار الكويت على استبدال المنتج، فسيتم إصدار إشعار الدائن بخصم رسوم التوصيل.
• لن يتم استرداد المبلغ المدفوع إلا في حالة عدم قدرة شركة Star AL على إصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة.
• تتم المبالغ المستردة (إن وجدت) إما عن طريق شيك أو في شكل إشعار ائتماني يعادل قيمة المنتجات الواردة في الفاتورة، بعد خصم جميع قيمة العرض.
• سيتم استرداد جميع المبالغ المستردة من خلال شيك أو سيتم إصدار إشعار ائتماني خلال 30 يومًا من تاريخ التأكيد من قبل شركة ستار الكويت؛ أو عندما يكون المبلغ المسترد في شكل إشعار ائتماني. لن يتم إصدار أي إشعار ائتماني مكرر في حالة فقدان الأصل أو تشويهه أو انتهاء صلاحيته.
• لن يكون العميل مؤهلاً لأي استبدال/استرداد ثمن المنتجات التي تم شراؤها على أساس "كما هي" أو المنتجات المعروضة في المتجر.
• حيثما ينطبق ذلك، تخضع المبالغ المستردة، إن وجدت، للاتفاق بين العميل والممول، إن وجد.

5. شروط الضمان

• يسري ضمان المنتجات فقط على أساس العلامة التجارية للمنتج.
• تحتفظ شركة ستار الكويت بالحق في فحص وتحديد عيوب التصنيع في المنتجات. في حالة التأكد من وجود عيوب تصنيع في المنتجات، يجوز لشركة Star ALالكويت، وفقًا لتقديرها الخاص، إما إصلاح هذه المنتجات المعيبة أو استبدالها. ومع ذلك، يجب أن يخضع هذا الإصلاح أو الاستبدال لتوافر قطع غيار المنتجات.
• يقر العميل بأن إصلاح المنتج أو تصحيحه يتطلب وقتًا طويلاً بسبب عدم توفر الألعاب ومنتجات الكمبيوتر، وفتحات التصحيح للعمال، والميكانيكيين وما إلى ذلك. ويجب إرسال الجداول الزمنية للتصحيح مسبقًا إلى المستهلك وفقط بعد موافقة العميل المستهلك، يجب على شركة ستار الكويت أن تتولى/تستمر في عملية تصحيح المنتجات.
• يجب تقديم بطاقة الضمان المعبأة والمختومة حسب الأصول بالإضافة إلى الفاتورة والتاريخ ذات الصلة من أجل الاستفادة من ضمان المنتج.
• المواد / العناصر الزجاجية الموجودة في المنتجات، وعرض المنتجات (القطعة الأخيرة)، والمنتجات التي تم شراؤها على أساس "كما هي" لا يغطيها الضمان ولا يجوز إعادتها أو استبدالها أو استبدالها تحت أي ظرف من الظروف في حالة كسرها أو تلطيخها أو استخدامها أو تغييرها.
• يكون قرار شركة ستار الكويت فيما يتعلق بطبيعة الخلل وقابلية تطبيق الضمان نهائيًا وملزمًا.
• لا ينطبق الضمان إذا كان الضرر أو الخسارة التي لحقت بالمنتج ناتجة عن عوامل مثل
• البلى الطبيعي والحوادث.
• التجميع غير الصحيح من قبل العميل بخلاف ما هو منصوص عليه في الدليل
• التعامل الخاطئ مع المنتج
• أي حركة مهما كانت من الموقع الأولي للتجميع أو التسليم
• كسر الزجاج أو المنتج
• التعديلات التي تم إجراؤها على المنتج
• أي سوء استخدام أو إهمال في الاستخدام على النحو الذي تحدده شركة ستار الكويت.
• المنتجات المعرضة لظروف رطبة أو معرضة لأشعة الشمس المباشرة
• الصدأ والتلاشي بسبب عدم الصيانة
• تم التجميع من قبل فريق التجميع غير ستار الكويت.
• لن تكون شركة ستار الكويت مسؤولة عن أي خسارة أو أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تأديبية أو لاحقة، وتقتصر مسؤولية ستار الكويت القصوى عن أي ضرر أو خسارة تنشأ عن أو تتعلق باستخدام المنتج أو بخلاف ذلك على تكلفة المنتج.
• لا يجوز للعميل الاعتماد على أي تمثيل شفهي يقدمه أي موظف أو وكلاء لشركة Star ALالكويت فيما يتعلق بالمنتجات أو شروط الضمان.
• باستثناء ما هو منصوص عليه هنا، لا تقدم شركة ستار الكويت أي ضمانات وشروط صريحة أو ضمنية أخرى تتعلق بالتسويق والملاءمة لغرض معين.
• يجب على العميل استخدام المنتجات وفقًا لتعليمات المستخدم/الرعاية المقدمة من شركة ستار الكويت أو كما هو معروض على [marieglamkw.com]. لن تكون شركة Star ALkuya مسؤولة عن أي خسارة / ضرر، من أي نوع، أو أي إصابة شخصية تلحق بالعميل أو أي شخص آخر بشكل مباشر أو غير مباشر بسبب استخدام أو تجميع المنتجات. لن تكون شركة ستار الكويت مسؤولة عن أي حادث مؤسف يحدث لأسباب تعزى إلى العميل في وقت تسليم المنتج أو تجميعه.
• تخضع إصلاحات المنتجات أو تصحيحها لتوافر منتجات الألعاب والكمبيوتر. يوافق العميل أيضًا ويقر بأنه أثناء عملية الاستبدال أو الإصلاح، قد يختلف لون وملمس ومظهر قطعة الغيار الخاصة بالمنتج أو المنتج عن كل طراز من طراز المنتج.
• عند الانتهاء من الضمان، لا تكون شركة ستار الكويت مسؤولة عن أو لا يجوز لها إجراء إصلاحات أو أعمال تصحيح للمنتجات.
• يوافق العميل ويقر بأن المنتجات التي اشتراها المستهلك في Star ALالكويت ستخضع للشروط والأحكام التي تحددها الشركة المصنعة. سيتم تقديم أي توضيحات أو استرداد أو استبدال أو خدمة ما بعد البيع أو دعم العملاء أو الضمان أو الإصلاح أو أي مشكلات أخرى تتعلق بالمنتجات من قبل Star ALالكويت للعميل. تفاصيل رقم خدمة العملاء على النحو التالي:
• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: marieglamkw@gmail.com https://marieglamkw.com/

6. التعليمات

• يجب على العميل التأكد من تواجد العميل نفسه أو أي شخص مفوض حسب الأصول من قبل العميل أثناء فترة التسليم أو التجميع.
• يجب على العميل التأكد من سلامة أعضائه أثناء تجميع المنتجات. لن تكون شركة Star ALالكويت مسؤولة عن أي حادث أو ضرر يحدث أثناء التجميع.
•  جميع المنتجات المعروضة على موقع marieglamkw.com يتم شراؤها محليا أو مستوردة من الخارج وغيرها من المنتجات التي لم يتم تصنيعها من قبل الموقع حيث أنها تساعدك على الوصول إلى المنتج فقط، وبالتالي فإن الموقع غير مسؤول عن أي عيوب أو أضرار تحدث بعد البيع وبعد دفع قيمة المنتج ولا يجوز الرجوع إلى الموقع بأي حال من الأحوال بعد البيع
• يقر العميل بأنه قد يتم تفريغ المنتجات لفحص الجودة بشكل عشوائي قبل التسليم. في مثل هذه الحالات، يجب لصق شهادة تم فحصها مسبقًا على المنتجات المعاد تعبئتها.

7. شروط أخرى

• لن تكون شركة ستار الكويت مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في أداء التزامها بموجب هذه الاتفاقية طوال الفترة التي يكون فيها هذا الفشل أو التأخير ناتجًا عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القضاء والقدر أو الحرب أو الإضرابات أو النزاعات العمالية أو الحظر أو الأوامر الحكومية أو أي حدث أو أعمال قاهرة أخرى خارجة عن سيطرتها.
• يقر الطرفان بأن كل منهما كيان/شخص مستقل، ولا يجوز لأي منهما بأي حال من الأحوال أن يمثل الآخر كوكيل أو مدير له.
• تمثل هذه الشروط والأحكام كامل التفاهم الحالي بين الطرفين وتحل محل جميع الترتيبات والتفاهمات السابقة بين الطرفين فيما يتعلق بالموضوع المنصوص عليه في هذه الوثيقة.
• بغض النظر عن أي شيء مخالف هنا، تحتفظ شركة ستار الكويت بالحق في تغيير / تعديل أي شروط وأحكام في أي وقت دون أي سبب أو أي إشارة على الإطلاق.
• ولا يجوز للعميل التنازل عن أي من التزاماته لأي طرف آخر. لن يعتبر أي تنازل عن أي حق نافذاً ما لم يتم ذلك كتابياً وموقعاً من قبل الطرفين.
• في حالة اعتبار أي جزء من هذه الشروط أو التفاهم بين الأطراف غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، أو غير قانوني جزئيًا أو غير قابل للتنفيذ جزئيًا، يجب تنفيذ الجزء القانوني والقابل للتنفيذ إلى أقصى حد ممكن.
• ويخضع التفاهم بين الطرفين لقوانين الكويت. تتم تسوية أي نزاع بين الأطراف من خلال المحاكم الكويتية حصريًا وحصريًا.

في حالة وجود مشكلات تتعلق بالمنتجات، يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى Star ALالكويت.

• رقم خدمة العملاء هاتف: +96599849048
• البريد الإلكتروني: marieglam@gmail.com
• موقع الويب: https://marieglamkw.com